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La transformation digitale réussie d’une entreprise de services marketing

4 / 10 / 2018 BY

L’entreprise « Service Bureau Jansen » (SBJ) basée aux Pays-Bas est un bel exemple de transformation digitale. Existant depuis plus de 60 ans, la compagnie était un pionnier de services postaux et de logistique. Découvrez comment cette compagnie a su s’adapter au nouveau contexte digital et propose désormais des services marketing, des programmes de fidélité ainsi que des promotions avec des coupons de remboursement.> Read More

La transformation digitale et la culture d’entreprise

27 / 9 / 2018 BY

Il est évident aujourd’hui pour les entreprises que leur transformation digitale impacte toute l’organisation, y compris la communication d’entreprise et la culture. Pour changer la culture d’entreprise, il faut commencer par les employés. Cela nécessite certains ajustements techniques, mais c'est surtout un travail d’équipe qui n’est pas à prendre à la légère.> Read More

Optimiser les comptes clients des entreprises de distribution

20 / 9 / 2018 BY

L’industrie de la distribution est un secteur prospère et en nette progression. Mais ces entreprises ont besoin de déployer des fonctionnalités techniques pour gérer au mieux les processus de comptes clients et le traitement des factures. Voici l'exemple d'un de nos clients, distributeur grossiste en alimentation et spécialisé dans la distribution de produits de boulangerie.> Read More

7 bonnes raisons d’adopter les bons de livraison digitaux

13 / 9 / 2018 BY

Le comportement des consommateurs est de plus en plus digital, y compris dans le secteur B2B. Pour correspondre au contexte digital du client, il est nécessaire que tous les processus qui accompagnent la livraison deviennent eux-aussi numériques. Voici 7 faits sur le processus d’achat digital qui vont vous convaincre de passer aux bons de livraison digitaux!> Read More

La modernisation des systèmes hérités dans le secteur de l’assurance

6 / 9 / 2018 BY

Le secteur de l’assurance compte beaucoup sur les systèmes informatiques pour mener à bien ses différentes tâches. Les compagnies d'assurances comptent sur leurs systèmes depuis des années, et pour de bonnes raisons. Mais aujourd'hui, elles sont bien conscientes que leurs clients attendent davantage d’elles sur le plan des services et des communications – là où leurs systèmes existants ne suffisent simplement plus. Si elles ne se rattrapent pas, cela ouvrira la porte à une nouvelle génération de concurrents beaucoup plus agiles. Voici donc comment les compagnies d'assurances peuvent moderniser leurs systèmes hérités.> Read More

Transformation digitale : les systèmes comme différenciateur

23 / 8 / 2018 BY

L’implémentation d'outils et systèmes est un point de divergence entre les entreprises traditionnelles et celles nées à l’ère du digital. Leurs contextes sont bien différents et chacune doit prendre tous ces paramètres en considération dans sa transformation digitale. Voici les points principaux qui opposent ces deux types d’entreprises en termes d’outils et de systèmes.> Read More

L’influence de la transformation digitale sur les communications d’entreprises

26 / 7 / 2018 BY

Les communications d’entreprises sont en ligne de mire de la transformation digitale. Parce que c’est ce qu’attendent leurs clients qui évoluent déjà dans un monde numérique. Mais ce changement s’élargit aussi aux communications avec les fournisseurs et avec les employés. Voici donc un aperçu de l'impact de la transformation digitale sur les communications d’entreprises, qu’elles soient internes ou externes.> Read More

Ne vous débarrassez pas du papier, optimisez vos processus!

12 / 7 / 2018 BY

Le courrier sortant est toujours largement utilisé aujourd’hui, malgré la transformation digitale que vivent les entreprises. Il est donc important que les entreprises offrent une variété de supports, autant numériques que papier. Pour que ces communications multicanales restent intéressantes et rentables pour les compagnies, il est primordial qu’elles optimisent leurs processus papier. Voici quelques suggestions pour optimiser leurs processus de courrier sortant.> Read More

Avantages et restrictions des bons de livraison digitaux

28 / 6 / 2018 BY

Avec la transformation digitale, le parcours d’achat du client se numérise de plus en plus. Il peut effectuer ses commandes en ligne ou demander à recevoir ses factures de manière digitale. Par souci de cohérence, il est important que le bon de livraison puisse s’insérer dans cette lignée. Mais qu’est-ce que cela implique pour une compagnie d’utiliser des bons de livraison digitaux? Voici un aperçu des avantages et des biais dont il faut tenir compte si vous voulez sauter le pas des bons de livraison digitaux.> Read More

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