L’automatisation est essentielle pour continuer à croitre et à satisfaire non seulement votre clientèle mais aussi vos employés. Les gens sont maintenant habitués à la facilité, la rapidité et l’accès en temps réel aux informations recherchées. Pour rester compétitif, il faut savoir s’adapter à ces nouvelles demandes. Découvrez dans notre nouvel article de blog comment l’automatisation peut faire une réelle différence au sein de votre organisation.> Read More
Vous sentez-vous parfois pris au piège par vos systèmes rigides qui ne semblent jamais adaptés aux nouveaux besoins de votre organisation? Il est possible d'obtenir le meilleur de vos systèmes en comblant les fossés qui les séparent. > Read More
Notre partenaire Accenture a récemment automatisé un processus manuel de traitement des factures pour Oi S.A, le fournisseur de télécoms le plus important au Brésil, réduisant le processus de quelques jours à quelques minutes.> Read More
Mathieu de Lorimier est développeur de solutions dans l'équipe des Services professionnels d'Objectif Lune. Il développe et implémente nos solutions selon le besoin des clients au Canada et aux États-Unis. Arrivé du monde du Web applicatif il y a 6 mois, il apporte un regard neuf sur ce que peut réaliser la technologie OL Connect et pour lui les possibilités des projets sont tout simplement infinies.> Read More
On vous bombarde probablement d'articles vous démontrant la nécessité d'améliorer la communication avec vos clients. On vous a déjà montré à quel point le client est roi et que l'économie numérique a changé les attentes des clients.
Maintenant que vous avez bien réalisé l'impact que l'expérience client peut avoir sur vos affaires et que vous avez décidé de vous mettre à l'œuvre pour améliorer les communications que vous échangez avec vos clients, voici les 4 éléments à prioriser en matière de communications clients.
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Rêvez-vous de souplesse lorsque vous communiquez avec vos clients? Les systèmes de votre organisation sont- ils trop rigides, vous empêchant d’utiliser toutes les données dont vous auriez besoin pour offrir un service hors-norme à vos clients? Les attentes des consommateurs sont élevées et ces derniers exercent une forte pression pour obtenir des communications personnalisées et pertinentes.> Read More
Le passage au numérique : vous en entendez parler partout. Pour certains, c'est une évidence et surtout, une réalité depuis plusieurs années. Mais d'autres peinent encore à numériser leurs processus d'affaires. Pourtant, on ne peut le nier; l'avenir est dans le numérique, Mais le tournant est complexe à prendre. Voici quelques premières étapes qui vont vous faciliter le passage au numérique.> Read More
Chaque fin d’année, Objectif Lune envoie des milliers de cartes de vœux à ses partenaires et clients, dans le monde entier. Cette fois-ci, nous avions envie de produire quelque chose de différent mais surtout de plus interactif. Parce qu'après tout, c'est ce qu'Objectif Lune fait de mieux : améliorer les communications clients et les rendre plus interactives! Pourquoi ne pas l'appliquer aussi dans le cadre des cartes de vœux?> Read More
Avez-vous déjà pensé à vous faciliter la vie au niveau même des opérations? Il pourrait être judicieux de vous procurer un outil qui permet de lier les étapes de votre cycle d'approvisionnement et de les automatiser pas à pas, afin de vous permettre d’atteindre plus facilement et rapidement vos objectifs de conformité. > Read More
La quantité d’information envoyée chaque jour aux consommateurs est astronomique. Et les compagnies sont obligées de se différencier pour sortir du lot. Selon l’étude de Silverpop “2015 Email Marketing Metrics Benchmark Study”, les messages transactionnels continuent de provoquer plus d’engagement auprès de la clientèle que les messages promotionnels. Ainsi, selon les chercheurs, les messages transactionnels ont 8 fois plus de chance d’être ouverts que les autres types de communication. Il est donc essentiel de profiter de ce type de communication pour mettre en place ou optimiser un lien durable avec sa clientèle. Or, quand il est le temps de s’atteler à la tâche d’optimisation des envois transactionnels, plusieurs éléments sont à prendre en compte. > Read More
