L’explosion du numérique a donné naissance à un nouveau besoin chez les consommateurs : le besoin en interactivité. Les entreprises doivent faire preuve d'adaptation face à cette nouvelle tendance afin de répondre aux exigences de leurs clients. Apprenez-en davantage dans cet article de blog.> Read More
Selon la firme d’analyse IDC, d’ici 2017, 2/3 des 2000 plus grosses compagnies auront intégré le passage au numérique au cœur de leur stratégie d’entreprise. Cependant, cela est loin d’être une tâche facile, et voici les trois raisons principales. > Read More
Adopter le monde du numérique est devenu incontournable pour beaucoup d'entreprises, même si cela vient avec de nombreux défis. Dans cet article, apprenez comment votre entreprise peut mettre toutes les chances de son côté pour réaliser cette transition en douceur.> Read More
Ce sont désormais les clients qui motivent les communications. Les entreprises doivent maintenant adapter leurs stratégies de communications afin de pouvoir satisfaire les attentes de leurs clients. Pour en savoir plus, lisez notre article de blog.> Read More
Vous êtes-vous déjà demandé pourquoi vous ne réussissez pas à communiquer efficacement avec vos clients sur tous les canaux? En un mot : les silos. Découvrez dans cet article comment une bonne communication entre vos systèmes peut mener à une meilleure communication avec vos clients. > Read More
Découvrez dans cet article de blog comment une excellente expérience client transformera vos clients en adeptes.> Read More
Toute organisation génère des documents à n'en plus finir. Et plus vos affaires vont mieux, plus vous en produisez. Il devient alors très complexe de les gérer. > Read More
Expérience client. Gestion des communications client. Systèmes d'entreprise. Silos. Transformation numérique... Et ainsi de suite. Voici quelques exemples du nouveau jargon qui circule dans le monde commercial de nos jours. Nous avons intégré nos recherches dans une analyse des marchés à contexte élargi et nous relevons des résultats clés dans une série de messages de blogues. Le rapport complet se trouve à la fin.> Read More
La personnalisation des communications avec la clientèle reste un enjeu très actuel et plusieurs organisations ont du mal encore à bien la mettre en œuvre. Voici quelques éléments à personnaliser dans vos communications avec les clients, qu'elles soient promotionnelles ou transactionnelles.> Read More
L’automatisation est essentielle pour continuer à croitre et à satisfaire non seulement votre clientèle mais aussi vos employés. Les gens sont maintenant habitués à la facilité, la rapidité et l’accès en temps réel aux informations recherchées. Pour rester compétitif, il faut savoir s’adapter à ces nouvelles demandes. Découvrez dans notre nouvel article de blog comment l’automatisation peut faire une réelle différence au sein de votre organisation.> Read More
