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Adopter le monde du numérique

13 / 6 / 2016 BY

Adopter le monde du numérique est devenu incontournable pour beaucoup d'entreprises, même si cela vient avec de nombreux défis. Dans cet article, apprenez comment votre entreprise peut mettre toutes les chances de son côté pour réaliser cette transition en douceur.> Read More

Une excellente expérience client génère de la valeur commerciale

12 / 5 / 2016 BY

Expérience client. Gestion des communications client. Systèmes d'entreprise. Silos. Transformation numérique... Et ainsi de suite. Voici quelques exemples du nouveau jargon qui circule dans le monde commercial de nos jours. Nous avons intégré nos recherches dans une analyse des marchés à contexte élargi et nous relevons des résultats clés dans une série de messages de blogues. Le rapport complet se trouve à la fin.> Read More

Comment personnaliser vos communications clients

3 / 5 / 2016 BY

La personnalisation des communications avec la clientèle reste un enjeu très actuel et plusieurs organisations ont du mal encore à bien la mettre en œuvre. Voici quelques éléments à personnaliser dans vos communications avec les clients, qu'elles soient promotionnelles ou transactionnelles.> Read More

5 raisons d’automatiser vos processus transactionnels et comment commencer

26 / 4 / 2016 BY

L’automatisation est essentielle pour continuer à croitre et à satisfaire non seulement votre clientèle mais aussi vos employés. Les gens sont maintenant habitués à la facilité, la rapidité et l’accès en temps réel aux informations recherchées. Pour rester compétitif, il faut savoir s’adapter à ces nouvelles demandes. Découvrez dans notre nouvel article de blog comment l’automatisation peut faire une réelle différence au sein de votre organisation.> Read More

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