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Une excellente expérience client génère de la valeur commerciale

12 / 5 / 2016 BY

Expérience client. Gestion des communications client. Systèmes d'entreprise. Silos. Transformation numérique... Et ainsi de suite. Voici quelques exemples du nouveau jargon qui circule dans le monde commercial de nos jours. Nous avons intégré nos recherches dans une analyse des marchés à contexte élargi et nous relevons des résultats clés dans une série de messages de blogues. Le rapport complet se trouve à la fin.> Read More

Comment personnaliser vos communications clients

3 / 5 / 2016 BY

La personnalisation des communications avec la clientèle reste un enjeu très actuel et plusieurs organisations ont du mal encore à bien la mettre en œuvre. Voici quelques éléments à personnaliser dans vos communications avec les clients, qu'elles soient promotionnelles ou transactionnelles.> Read More

5 raisons d’automatiser vos processus transactionnels et comment commencer

26 / 4 / 2016 BY

L’automatisation est essentielle pour continuer à croitre et à satisfaire non seulement votre clientèle mais aussi vos employés. Les gens sont maintenant habitués à la facilité, la rapidité et l’accès en temps réel aux informations recherchées. Pour rester compétitif, il faut savoir s’adapter à ces nouvelles demandes. Découvrez dans notre nouvel article de blog comment l’automatisation peut faire une réelle différence au sein de votre organisation.> Read More

Histoire d’un Lunien : technologies du Web, interconnexion et gain de temps

15 / 3 / 2016 BY

Mathieu de Lorimier est développeur de solutions dans l'équipe des Services professionnels d'Objectif Lune. Il développe et implémente nos solutions selon le besoin des clients au Canada et aux États-Unis. Arrivé du monde du Web applicatif il y a 6 mois, il apporte un regard neuf sur ce que peut réaliser la technologie OL Connect et pour lui les possibilités des projets sont tout simplement infinies.> Read More

Les 4 priorités à retenir pour améliorer vos communications client

2 / 3 / 2016 BY

On vous bombarde probablement d'articles vous démontrant la nécessité d'améliorer la communication avec vos clients. On vous a déjà montré à quel point le client est roi et que l'économie numérique a changé les attentes des clients. Maintenant que vous avez bien réalisé l'impact que l'expérience client peut avoir sur vos affaires et que vous avez décidé de vous mettre à l'œuvre pour améliorer les communications que vous échangez avec vos clients, voici les 4 éléments à prioriser en matière de communications clients. > Read More

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