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Le point sur l’efficacité du courrier sortant : 3 faits saillants

18 / 10 / 2018 BY

Le courrier sortant reste un canal de communication très populaire pour les entreprises. Surtout pour envoyer les factures à leurs clients. Pourtant, beaucoup ont annoncé le déclin du courrier direct, se faisant devancer par les canaux digitaux. Mais est-ce vraiment le cas ? Voici quelques faits et statistiques sur le courrier sortant pour vous aider à y voir plus clair.> Read More

Facturation et expérience client: à faire et à éviter

11 / 10 / 2018 BY

La facturation est le processus le plus couramment utilisé par une entreprise. Bien qu’elle serve avant tout à être payé, elle donne également une chance d’interagir avec votre client et d'améliorer son expérience. Voici quelques conseils à garder à l’esprit lors de l’envoi d’une facture:> Read More

La transformation digitale réussie d’une entreprise de services marketing

4 / 10 / 2018 BY

L’entreprise « Service Bureau Jansen » (SBJ) basée aux Pays-Bas est un bel exemple de transformation digitale. Existant depuis plus de 60 ans, la compagnie était un pionnier de services postaux et de logistique. Découvrez comment cette compagnie a su s’adapter au nouveau contexte digital et propose désormais des services marketing, des programmes de fidélité ainsi que des promotions avec des coupons de remboursement.> Read More

La transformation digitale et la culture d’entreprise

27 / 9 / 2018 BY

Il est évident aujourd’hui pour les entreprises que leur transformation digitale impacte toute l’organisation, y compris la communication d’entreprise et la culture. Pour changer la culture d’entreprise, il faut commencer par les employés. Cela nécessite certains ajustements techniques, mais c'est surtout un travail d’équipe qui n’est pas à prendre à la légère.> Read More

Optimiser les comptes clients des entreprises de distribution

20 / 9 / 2018 BY

L’industrie de la distribution est un secteur prospère et en nette progression. Mais ces entreprises ont besoin de déployer des fonctionnalités techniques pour gérer au mieux les processus de comptes clients et le traitement des factures. Voici l'exemple d'un de nos clients, distributeur grossiste en alimentation et spécialisé dans la distribution de produits de boulangerie.> Read More

7 bonnes raisons d’adopter les bons de livraison digitaux

13 / 9 / 2018 BY

Le comportement des consommateurs est de plus en plus digital, y compris dans le secteur B2B. Pour correspondre au contexte digital du client, il est nécessaire que tous les processus qui accompagnent la livraison deviennent eux-aussi numériques. Voici 7 faits sur le processus d’achat digital qui vont vous convaincre de passer aux bons de livraison digitaux!> Read More

La modernisation des systèmes hérités dans le secteur de l’assurance

6 / 9 / 2018 BY

Le secteur de l’assurance compte beaucoup sur les systèmes informatiques pour mener à bien ses différentes tâches. Les compagnies d'assurances comptent sur leurs systèmes depuis des années, et pour de bonnes raisons. Mais aujourd'hui, elles sont bien conscientes que leurs clients attendent davantage d’elles sur le plan des services et des communications – là où leurs systèmes existants ne suffisent simplement plus. Si elles ne se rattrapent pas, cela ouvrira la porte à une nouvelle génération de concurrents beaucoup plus agiles. Voici donc comment les compagnies d'assurances peuvent moderniser leurs systèmes hérités.> Read More

Transformation digitale : les systèmes comme différenciateur

23 / 8 / 2018 BY

L’implémentation d'outils et systèmes est un point de divergence entre les entreprises traditionnelles et celles nées à l’ère du digital. Leurs contextes sont bien différents et chacune doit prendre tous ces paramètres en considération dans sa transformation digitale. Voici les points principaux qui opposent ces deux types d’entreprises en termes d’outils et de systèmes.> Read More

L’influence de la transformation digitale sur les communications d’entreprises

26 / 7 / 2018 BY

Les communications d’entreprises sont en ligne de mire de la transformation digitale. Parce que c’est ce qu’attendent leurs clients qui évoluent déjà dans un monde numérique. Mais ce changement s’élargit aussi aux communications avec les fournisseurs et avec les employés. Voici donc un aperçu de l'impact de la transformation digitale sur les communications d’entreprises, qu’elles soient internes ou externes.> Read More

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