Tag Archive: transformation digitale

Le courrier direct, toujours tendance en 2019

6 / 12 / 2018 BY

2019 est à nos portes et les prédictions et tendances battent leur plein. Si la transformation digitale a marqué ces dernières années pour les entreprises, ce changement numérique va continuer sa progression et trouver sa vitesse de croisière. Même si toutes les technologies vont certainement connaître une grande avancée, celles traditionnelles ne disparaissent pas pour autant, comme le courrier direct par exemple!> Read More

3 caractéristiques des consommateurs milléniaux

22 / 11 / 2018 BY

près de la moitié des acheteurs B2B sont des milléniaux. Une bonne raison pour que les entreprises adaptent leurs processus et modes de communications à cette cible spécifique. Mais comment répondre aux besoins de ces milléniaux? Comment communiquer avec eux? On vous aide à déchiffrer tout ça!> Read More

L’importance du support technique humain pour l’expérience client

8 / 11 / 2018 BY

L’automatisation est un des grands changements amenés par la transformation digitale. Celui le plus communément appliqué par les grandes ou petites entreprises. Mais tout ne peut pas être automatisé… Il ne faut pas oublier qu’au bout de la ligne, ces compagnies font affaire avec des clients; des êtres humains, qui ont des besoins et attentes spécifiques, que la technologie ne peut pas toujours combler. Découvrez dans quels cas le support technique humain est préconisé et pourquoi il a autant d’importance aujourd’hui.> Read More

Incidence de la transformation digitale dans le domaine de la livraison

25 / 10 / 2018 BY

Avec l’essor du e-commerce, le monde de la livraison se trouve impacté par la transformation digitale. L’industrie logistique et du transport en est la première concernée. En cours de route, elles se sont rendu compte de l’importance de ce cap, notamment en termes d’expérience client. Leurs objectifs étaient d’améliorer le suivi des commandes et la communication client. Qu’en est-il aujourd’hui ? Faisons le bilan de l’influence de la transformation digitale pour ces entreprises.> Read More

La transformation digitale et la culture d’entreprise

27 / 9 / 2018 BY

Il est évident aujourd’hui pour les entreprises que leur transformation digitale impacte toute l’organisation, y compris la communication d’entreprise et la culture. Pour changer la culture d’entreprise, il faut commencer par les employés. Cela nécessite certains ajustements techniques, mais c'est surtout un travail d’équipe qui n’est pas à prendre à la légère.> Read More

La modernisation des systèmes hérités dans le secteur de l’assurance

6 / 9 / 2018 BY

Le secteur de l’assurance compte beaucoup sur les systèmes informatiques pour mener à bien ses différentes tâches. Les compagnies d'assurances comptent sur leurs systèmes depuis des années, et pour de bonnes raisons. Mais aujourd'hui, elles sont bien conscientes que leurs clients attendent davantage d’elles sur le plan des services et des communications – là où leurs systèmes existants ne suffisent simplement plus. Si elles ne se rattrapent pas, cela ouvrira la porte à une nouvelle génération de concurrents beaucoup plus agiles. Voici donc comment les compagnies d'assurances peuvent moderniser leurs systèmes hérités.> Read More

Transformation digitale : les systèmes comme différenciateur

23 / 8 / 2018 BY

L’implémentation d'outils et systèmes est un point de divergence entre les entreprises traditionnelles et celles nées à l’ère du digital. Leurs contextes sont bien différents et chacune doit prendre tous ces paramètres en considération dans sa transformation digitale. Voici les points principaux qui opposent ces deux types d’entreprises en termes d’outils et de systèmes.> Read More

L’influence de la transformation digitale sur les communications d’entreprises

26 / 7 / 2018 BY

Les communications d’entreprises sont en ligne de mire de la transformation digitale. Parce que c’est ce qu’attendent leurs clients qui évoluent déjà dans un monde numérique. Mais ce changement s’élargit aussi aux communications avec les fournisseurs et avec les employés. Voici donc un aperçu de l'impact de la transformation digitale sur les communications d’entreprises, qu’elles soient internes ou externes.> Read More

La transformation digitale de l’industrie de l’impression

7 / 6 / 2018 BY

Les fournisseurs de services d’impression connaissent bien le changement. Leur longue histoire est parsemée de réinvention et d’obstacles à surmonter, et aujourd’hui, ils doivent à nouveau s’adapter à la nouvelle réalité du numérique. Leur réussite repose sur la recherche de nouveaux clients, l’augmentation du travail des clients existants ou sur une hausse de la rétention des clients. Mais ce changement s’accompagne aussi d’un certain fardeau, car les conditions commerciales ont été dures pour les imprimeurs commerciaux. > Read More

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