Tag Archive: transformation digitale

Défis et enjeux des entreprises de services sur le terrain

31 / 5 / 2019 BY

Le marché des services sur le terrain devrait atteindre les 4,45 milliards d’ici 2022. Et cela ne concerne pas uniquement les grosses compagnies, les petites et moyennes entreprises font également partie de l’équation Étant donné qu’il persiste encore environ 52% de compagnies de services qui reposent sur des processus papier, elles ont tout à gagner à avoir de meilleurs outils et optimiser leurs procédés. Voici quelques pistes pour les aider!> Read More

ECM: le point sur la gestion de l’information des entreprises

17 / 5 / 2019 BY

Le nombre de documents et de données gérées au quotidien par une entreprise est colossale. Selon une recherche IDC, les employés passent environ 2H30 par semaine à chercher des documents. Il est dès lors évident qu’adopter un outil pour gérer les informations de l’entreprise va favoriser une meilleure productivité. Mais il existe d'autres avantages à utiliser un ECM, au-delà de la productivité...> Read More

Industrie de l’assurance: communications et expérience client

3 / 5 / 2019 BY

Pour les assureurs, l’expérience client est directement liée à leur manière de communiquer avec leurs clients et passe notamment par leurs différents documents. En effet, l’industrie des assurances est celle qui repose le plus sur des documents. Dans une compagnie de taille moyenne avec environ 800 000 polices d’assurance, le nombre de documents produits par jour peut monter jusqu’à 30 000. On se rend compte alors de l’importance d’optimiser ce processus mais aussi de le digitaliser. Voici quelques pistes pour améliorer l'expérience client des compagnies d'assurance.> Read More

5 conseils pour l’achat d’un logiciel d’une entreprise

18 / 4 / 2019 BY

En pleine transformation digitale, les entreprises sont sans cesse à la recherche de solutions technologiques pour être plus efficaces. Qu’elles veuillent changer tous leurs systèmes ou qu’elles soient juste à la recherche d’un nouveau logiciel, elles passent toutes par les mêmes questionnements. L’expérience d’achat peut alors être déterminante. Outre le produit ou la solution, il y a d’autres critères tout aussi importants dont les entreprises doivent tenir compte lorsqu’elles s’apprêtent à acheter un nouveau logiciel. Voici nos 5 conseils pour les guider dans cet achat.> Read More

PME: des besoins logiciels spécifiques à combler

28 / 3 / 2019 BY

Dans un contexte de transformation digitale, même les petites et moyennes entreprises revoient leurs processus et tentent d’adopter des solutions logicielles plus efficaces. Mais les PME ont des besoins en logiciels propres à leur infrastructure. Voici un aperçu de leurs besoins lorsqu'elles évaluent un nouveau logiciel pour leurs processus.> Read More

Prédictions 2019: l’année du bilan digital

14 / 2 / 2019 BY

Chaque nouvelle année offre la possibilité de revoir ce qui a été accompli (ou non) dans le passé, de le réévaluer et de proposer de nouvelles résolutions. L’année 2019 ne fera pas exception. Par ailleurs, bien qu’il existe de nombreuses nouvelles tendances technologiques passionnantes (intelligence artificielle, chaîne de blocs, automatisation des processus robotiques, etc.), nous croyons que 2019 devrait être une année de réflexion, de révision et de redéfinition des concepts que nous connaissons déjà... mais que nous ne saisissons pas encore tout à fait.> Read More

Nos articles les plus appréciés en 2018

20 / 12 / 2018 BY

2018 a été incontestablement marquée par l’avancée de la transformation digitale et ce, dans de multiples industries. Sur notre blog aussi le concept a suscité de l’intérêt. Mais le domaine de l’impression garde une grande place dans les préoccupations des entreprises! Découvrez la liste des 5 articles les plus consultés par nos lecteurs.> Read More

Le courrier direct, toujours tendance en 2019

6 / 12 / 2018 BY

2019 est à nos portes et les prédictions et tendances battent leur plein. Si la transformation digitale a marqué ces dernières années pour les entreprises, ce changement numérique va continuer sa progression et trouver sa vitesse de croisière. Même si toutes les technologies vont certainement connaître une grande avancée, celles traditionnelles ne disparaissent pas pour autant, comme le courrier direct par exemple!> Read More

3 caractéristiques des consommateurs milléniaux

22 / 11 / 2018 BY

près de la moitié des acheteurs B2B sont des milléniaux. Une bonne raison pour que les entreprises adaptent leurs processus et modes de communications à cette cible spécifique. Mais comment répondre aux besoins de ces milléniaux? Comment communiquer avec eux? On vous aide à déchiffrer tout ça!> Read More

L’importance du support technique humain pour l’expérience client

8 / 11 / 2018 BY

L’automatisation est un des grands changements amenés par la transformation digitale. Celui le plus communément appliqué par les grandes ou petites entreprises. Mais tout ne peut pas être automatisé… Il ne faut pas oublier qu’au bout de la ligne, ces compagnies font affaire avec des clients; des êtres humains, qui ont des besoins et attentes spécifiques, que la technologie ne peut pas toujours combler. Découvrez dans quels cas le support technique humain est préconisé et pourquoi il a autant d’importance aujourd’hui.> Read More

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