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L’importance du support technique humain pour l’expérience client

8 / 11 / 2018 BY

L’automatisation est un des grands changements amenés par la transformation digitale. Celui le plus communément appliqué par les grandes ou petites entreprises. Mais tout ne peut pas être automatisé… Il ne faut pas oublier qu’au bout de la ligne, ces compagnies font affaire avec des clients; des êtres humains, qui ont des besoins et attentes spécifiques, que la technologie ne peut pas toujours combler. Découvrez dans quels cas le support technique humain est préconisé et pourquoi il a autant d’importance aujourd’hui.> Read More

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