400 milliards de factures sont produites chaque année, qu’elles soient en format papier ou électronique. Cela fait de ces documents transactionnels l’un des meilleurs véhicules pour la marque d’une entreprise, mais aussi pour apporter une bonne expérience client. Pourtant, 90% des factures partout dans le monde sont encore gérées à la main. Voici 7 faits sur les comptes clients et les factures qui démontrent l’intérêt d’optimiser les comptes clients.> Read More
Aucune entreprise ne peut se passer de factures. Ni aujourd’hui, ni même par le passé. C’est le document qui lui permet d’être payée et lui assure ses liquidités. Si on remonte l’Histoire, on se rend compte que depuis toujours, les échanges marchands reposent sur des processus comptables. La facture ne date pas d’hier et est même bien plus ancienne qu’on l’imagine…
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La facturation est le processus le plus couramment utilisé par une entreprise. Bien qu’elle serve avant tout à être payé, elle donne également une chance d’interagir avec votre client et d'améliorer son expérience. Voici quelques conseils à garder à l’esprit lors de l’envoi d’une facture:> Read More
L’industrie de la distribution est un secteur prospère et en nette progression. Mais ces entreprises ont besoin de déployer des fonctionnalités techniques pour gérer au mieux les processus de comptes clients et le traitement des factures. Voici l'exemple d'un de nos clients, distributeur grossiste en alimentation et spécialisé dans la distribution de produits de boulangerie.> Read More
Les documents transactionnels figurent parmi les documents les plus importants d’une entreprise, car ils alimentent les affaires. Pour mieux les exploiter, il est important de bien les connaître. Voyons comment nous pouvons évaluer les défis et tirer le maximum de l’un des documents transactionnels les plus importants : la facture.> Read More
Avez-vous déjà pensé à offrir une meilleure expérience client au moment du paiement de vos factures?
Les processus de comptes clients au moment de la facturation sont encore bien souvent négligés. Malgré son importance, ce département est encore laissé plusieurs décennies en arrière, alors que le papier et les tâches manuelles sont monnaie courante. Pourtant, l’impact que votre département de comptes clients a sur vos affaires est indéniable. Non seulement, c’est le département qui vous permet de vous faire payer et donc de faire rentrer de l’argent, mais en plus il traite directement avec ce que vous avez de plus précieux : vos clients. Voici 4 façons d’améliorer l’expérience que vivent vos clients au moment de leur paiement.> Read More
Le passage au numérique : vous en entendez parler partout. Pour certains, c'est une évidence et surtout, une réalité depuis plusieurs années. Mais d'autres peinent encore à numériser leurs processus d'affaires. Pourtant, on ne peut le nier; l'avenir est dans le numérique, Mais le tournant est complexe à prendre. Voici quelques premières étapes qui vont vous faciliter le passage au numérique.> Read More
La quantité d’information envoyée chaque jour aux consommateurs est astronomique. Et les compagnies sont obligées de se différencier pour sortir du lot. Selon l’étude de Silverpop “2015 Email Marketing Metrics Benchmark Study”, les messages transactionnels continuent de provoquer plus d’engagement auprès de la clientèle que les messages promotionnels. Ainsi, selon les chercheurs, les messages transactionnels ont 8 fois plus de chance d’être ouverts que les autres types de communication. Il est donc essentiel de profiter de ce type de communication pour mettre en place ou optimiser un lien durable avec sa clientèle. Or, quand il est le temps de s’atteler à la tâche d’optimisation des envois transactionnels, plusieurs éléments sont à prendre en compte. > Read More
