Tag Archive: Experience client

Facturation et expérience client: à faire et à éviter

11 / 10 / 2018 BY

La facturation est le processus le plus couramment utilisé par une entreprise. Bien qu’elle serve avant tout à être payé, elle donne également une chance d’interagir avec votre client et d'améliorer son expérience. Voici quelques conseils à garder à l’esprit lors de l’envoi d’une facture:> Read More

Comment les assurances peuvent améliorer leurs comptes clients

14 / 6 / 2018 BY

Les compagnies d’assurances sont très prospères. Il est donc primordial pour elles de mettre toutes les chances de leurs côtés pour être payées. Même si cela semble être un processus anodin, l’industrie de l’assurance aurait beaucoup à gagner à améliorer ses mécanismes de comptes clients. Il est temps de leur accorder de l’attention et soigner l’expérience utilisateur, surtout à l’heure de la digitalisation.> Read More

Pourquoi combiner communications papier et digitales?

31 / 5 / 2018 BY

Quelle est la meilleure stratégie de communication clients pour les entreprises aujourd’hui? C’est la grande interrogation pour beaucoup de compagnies, peu importe leur industrie. Certains défendent la montée du digital et d’autres s’opposent à la mort du papier. Mais pourquoi faudrait-il favoriser l’un au détriment de l’autre? De nombreuses études démontrent que le choix le plus efficace est un équilibre entre les deux méthodes. Communication papier et digitale sont donc faites pour « coexister ». Et on vous le prouve!> Read More

5 conseils pour les fournisseurs de services d’impression

10 / 5 / 2018 BY

En tant que fournisseur de services d’impression, vous devez rencontrer de nombreux défis aujourd’hui. Entre transformation digitale, personnalisation, communications multi-canales, vous cherchez sans cesse à optimiser vos services tout en diversifiant vos offres. C’est pourquoi on vous a rassemblé nos articles qui reprennent de précieux conseils pour rester attrayants pour vos clients et rentabiliser vos efforts! > Read More

5 avantages à externaliser vos services d’impression et de courrier

26 / 4 / 2018 BY

Même si vos communications se diversifient, le courrier sortant a encore une place importante dans votre entreprise, notamment pour vos communications transactionnelles. Une bonne solution pour vous serait d’externaliser vos services d’impression et de courrier. En confiant cette tâche à une entreprise dédiée, vous vous épargnerez bien des tracas au quotidien. Vous hésitez encore? Voici 5 bonnes raisons d’externaliser vos services d’impression et de courrier.> Read More

Convertir vos clients aux courriers sortants numériques

19 / 4 / 2018 BY

Digitaliser votre courrier sortant requiert la participation de vos clients. Ils doivent être en mesure de les recevoir et les traiter. Pour une partie d’entre eux, passer au courrier digital peut paraître fastidieux et certains ont de nombreuses réticences par rapport à l’électronique. Il faut défaire leurs fausses croyances et montrer à vos clients les bénéfices qu’ils peuvent en retirer. Découvrez comment convaincre cette partie de vos clients résistants de passer au courrier sortant numérique?> Read More

Démystifier le règlement pour la protection des données personnelles (RGPD)

12 / 4 / 2018 BY

Le règlement européen en matière de protection des données privées (RGPD) peut paraître intimidant pour les entreprises. Mais il ne s'accompagne pas uniquement des conséquences négatives. Au contraire, c'est une bonne occasion d'améliorer la relation client, tout en optimisant son utilisation des données. Voici comment les entreprises peuvent apprivoiser le RGPD en 5 critères.> Read More

css.php