Tag Archive: Experience client

Tout savoir sur les bons de livraison efficaces

12 / 10 / 2017 BY

Les bons de livraison sont votre meilleur allié pour prouver que votre client a bien réceptionné un produit. Lorsque tout est correct sur le bon de livraison, vous pouvez ensuite enclencher la facturation et le paiement. Mais les bons de livraison sont parfois des documents un peu capricieux : ils se perdent, s’abîment ou contiennent des erreurs. Il est temps de mettre toutes ces mésaventures derrière vous et d’adopter une solution pour des bons de livraison efficaces.> Read More

Top 5 de nos articles sur les comptes clients les plus appréciés par nos lecteurs

24 / 8 / 2017 BY

La gestion des comptes clients fait partie des tâches quotidiennes inhérentes à une entreprise ou une organisation. Mais tout n’est pas toujours si simple dans le monde des comptes clients… Parfois, ils peuvent vous mener la vie dure, et vous devez parfois faire preuve de beaucoup de patience… Mais heureusement, il existe des astuces pour vous simplifier la vie et surtout, pour rendre tout ça plus efficace.> Read More

4 conseils pour une meilleure expérience client lors du paiement

6 / 4 / 2017 BY

Avez-vous déjà pensé à offrir une meilleure expérience client au moment du paiement de vos factures? Les processus de comptes clients au moment de la facturation sont encore bien souvent négligés. Malgré son importance, ce département est encore laissé plusieurs décennies en arrière, alors que le papier et les tâches manuelles sont monnaie courante. Pourtant, l’impact que votre département de comptes clients a sur vos affaires est indéniable. Non seulement, c’est le département qui vous permet de vous faire payer et donc de faire rentrer de l’argent, mais en plus il traite directement avec ce que vous avez de plus précieux : vos clients. Voici 4 façons d’améliorer l’expérience que vivent vos clients au moment de leur paiement.> Read More

Augmentez vos ventes de service d’impression en améliorant l’expérience client en ligne!

30 / 3 / 2017 BY

Avez-vous déjà pensé qu’offrir une meilleure expérience client vous permettrait d’augmenter vos ventes? Il est de plus en plus difficile de se différencier sur la seule base de l’innovation de nouveaux produits et services. Surtout dans le monde de l’impression qui a derrière lui de nombreuses années d’existence, il est difficile d’innover et de trouver comment réellement distancer ses compétiteurs en renouvelant constamment les services offerts. Cependant, il existe encore un moyen accessible afin de non seulement demeurer concurrentiel, mais aussi d’augmenter considérablement vos ventes : améliorer l’expérience que vos clients ont lorsqu’ils font affaire avec vous!> Read More

4 raisons d’abandonner la numérisation et la saisie manuelle des bons de commande

23 / 3 / 2017 BY

Une majorité des bons de commande de la chaîne d'approvisionnement du commerce de détail sont envoyés par voie électronique, mais doivent être quand même traités manuellement, car les compagnies ne savent pas comment traiter les bons, d’une autre manière que manuellement. Il est simple de demander à vos clients d’envoyer leurs bons par PDF, mais par la suite, il faut de votre côté, réduire également le traitement manuel des documents papier. Pourquoi ? Voici 4 raisons d’abandonner la numérisation et la saisie manuelle des bons de commande. > Read More

3 astuces pour accélérer le traitement de vos bons de commande dès leur réception!

16 / 3 / 2017 BY

Fonctionnez-vous encore avec des bons de commandes papier? Traiter les bons de commande à la main suppose la numérisation de montagnes de papier tous les mois. C’est non seulement chronophage, mais cela détourne les employés de tâches plus productives. Et impossible de pouvoir confirmer la commande rapidement aux clients! Voici donc un aperçu de quelques astuces pour accélérer le traitement de vos bons de commande dès leur réception. > Read More

Démontrer les avantages d’un logiciel de Gestion des communications clients (CCM) : comment convaincre les cadres supérieurs

8 / 11 / 2016 BY

En tant que responsable des TI ou du Marketing, vous connaissez certainement la valeur d’un logiciel de Gestion des communications clients (CCM) quand il s’agit d’offrir une meilleure expérience à vos clients. Cela dit, vous n’êtes pas toujours en mesure d’approuver les investissements nécessaires. Vous devez persuader vos supérieurs, et pour cela, voici quelques suggestions.> Read More

Optimiser la livraison sans révolutionner vos processus d’affaires existants

20 / 10 / 2016 BY

La livraison de produits est une opportunité en or pour interagir avec vos clients. Qu’est-ce qu’une expérience positive de livraison? De la rapidité, bien sûr, mais pas seulement. L’interactivité joue un grand rôle. Un de nos clients, spécialisé en vente de fournitures de bureau en gros, travaillait encore avec du papier il n’y a pas très longtemps. Nous lui avons conseillé d’intégrer une solution de gestion numérique de bons de livraison.> Read More

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