Tag Archive: Experience client

Digitaliser l’expérience client de son entreprise

8 / 2 / 2018 BY

L’expérience client est en cours de transformation. Qu’ils fassent des achats en ligne, recherchent de l’information ou communiquent avec le service clientèle, les clients sont constamment à la recherche d’un meilleur service. De plus, ils s’attendent à avoir une option digitale et s’ils ne trouvent pas satisfaction, ils iront simplement voir ailleurs. Découvrez comment digitaliser l'expérience client de votre entreprise avec succès.> Read More

Rendez vos communications transactionnelles encore plus percutantes

1 / 2 / 2018 BY

Parmi la masse d'e-mails envoyés chaque jour, les communications promotionnelles doivent se démarquer par leur créativité pour être lues. C’est un peu différent pour les communications transactionnelles: elles attirent déjà l’attention de leur destinataire par leur nature. Mais ce n’est pas une raison pour les négliger. Au contraire, c’est une belle opportunité pour créer une relation solide avec vos clients. > Read More

OL utilise sa technologie pour automatiser ses communications clients

23 / 11 / 2017 BY

Comme beaucoup d’entreprises actuelles, Objectif Lune est née avant l’ère du digital. Aujourd'hui, nous utilisons une multitude de systèmes dont certains depuis les débuts d’Objectif Lune. Et nous avons au fil des années et de notre croissance, mis en place d’autres systèmes et processus digitaux. Résultat : nous évoluons dans un environnement où les logiciels, les appareils et les processus appartiennent à des époques différentes et répondent à des besoins variés. Ils ne sont pas toujours compatibles entre eux. C’est une situation fréquente chez nos clients, qui a pris toute sa mesure chez nous au moment du développement de notre e-commerce.> Read More

La facturation électronique pour améliorer l’expérience client

16 / 11 / 2017 BY

Les avantages immédiats de l’utilisation d’une méthode électronique pour facturer les clients (réduction des coûts et accroissement de l’efficacité fonctionnelle) sont assez évidents. Pourtant, la facturation électronique n’a pas été adoptée par toutes les entreprises, et celles qui ont fait ce choix ne l’exploitent peut-être pas à son plein potentiel. Penchons-nous donc sur les avantages à long terme pour les entreprises et l’influence sur l’expérience client.> Read More

Tout savoir sur les bons de livraison efficaces

12 / 10 / 2017 BY

Les bons de livraison sont votre meilleur allié pour prouver que votre client a bien réceptionné un produit. Lorsque tout est correct sur le bon de livraison, vous pouvez ensuite enclencher la facturation et le paiement. Mais les bons de livraison sont parfois des documents un peu capricieux : ils se perdent, s’abîment ou contiennent des erreurs. Il est temps de mettre toutes ces mésaventures derrière vous et d’adopter une solution pour des bons de livraison efficaces.> Read More

Top 5 de nos articles sur les comptes clients les plus appréciés par nos lecteurs

24 / 8 / 2017 BY

La gestion des comptes clients fait partie des tâches quotidiennes inhérentes à une entreprise ou une organisation. Mais tout n’est pas toujours si simple dans le monde des comptes clients… Parfois, ils peuvent vous mener la vie dure, et vous devez parfois faire preuve de beaucoup de patience… Mais heureusement, il existe des astuces pour vous simplifier la vie et surtout, pour rendre tout ça plus efficace.> Read More

4 conseils pour une meilleure expérience client lors du paiement

6 / 4 / 2017 BY

Avez-vous déjà pensé à offrir une meilleure expérience client au moment du paiement de vos factures? Les processus de comptes clients au moment de la facturation sont encore bien souvent négligés. Malgré son importance, ce département est encore laissé plusieurs décennies en arrière, alors que le papier et les tâches manuelles sont monnaie courante. Pourtant, l’impact que votre département de comptes clients a sur vos affaires est indéniable. Non seulement, c’est le département qui vous permet de vous faire payer et donc de faire rentrer de l’argent, mais en plus il traite directement avec ce que vous avez de plus précieux : vos clients. Voici 4 façons d’améliorer l’expérience que vivent vos clients au moment de leur paiement.> Read More

Augmentez vos ventes de service d’impression en améliorant l’expérience client en ligne!

30 / 3 / 2017 BY

Avez-vous déjà pensé qu’offrir une meilleure expérience client vous permettrait d’augmenter vos ventes? Il est de plus en plus difficile de se différencier sur la seule base de l’innovation de nouveaux produits et services. Surtout dans le monde de l’impression qui a derrière lui de nombreuses années d’existence, il est difficile d’innover et de trouver comment réellement distancer ses compétiteurs en renouvelant constamment les services offerts. Cependant, il existe encore un moyen accessible afin de non seulement demeurer concurrentiel, mais aussi d’augmenter considérablement vos ventes : améliorer l’expérience que vos clients ont lorsqu’ils font affaire avec vous!> Read More

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