Tag Archive: communications multicanales

Adapter vos communications digitales aux 4 types de clients

22 / 2 / 2018 BY

Selon Accenture, il existe 4 profils de clients en regard de leur vitesse d’adaptation au monde numérique. Vous devez être capable de pouvoir tous les rejoindre. Sinon, un concurrent le fera avant vous. En passant aux communications digitales, découvrez comment vous pouvez rencontrer les différents besoins des 4 types de clients.> Read More

Digitaliser l’expérience client de son entreprise

8 / 2 / 2018 BY

L’expérience client est en cours de transformation. Qu’ils fassent des achats en ligne, recherchent de l’information ou communiquent avec le service clientèle, les clients sont constamment à la recherche d’un meilleur service. De plus, ils s’attendent à avoir une option digitale et s’ils ne trouvent pas satisfaction, ils iront simplement voir ailleurs. Découvrez comment digitaliser l'expérience client de votre entreprise avec succès.> Read More

Fournisseurs de services d’impression : travaillez moins pour plus de résultats!

3 / 5 / 2017 BY

Le rôle des fournisseurs de services d’impression a évolué. Confrontés au déclin du papier, à des marges minuscules et une concurrence féroce, vous devez chercher de nouveaux moyens de satisfaire vos clients tout en réalisant des bénéfices suffisants. Alors, comment faire pour continuer à donner un service de qualité et rester quand même rentable? Vous devez optimiser le temps consacré à chaque client. De cette manière, vous allez pouvoir travailler moins pour plus de résultats! Vous pensez que c’est impossible? Voici quelques pistes pour y parvenir!> Read More

Des messages personnalisés pour des campagnes à succès

8 / 9 / 2016 BY

Vos clients n’aiment pas recevoir des communications génériques. D'ailleurs, c'est prouvé, une personnalisation efficace des communications promotionnelles, c'est payant. Voici quelques trucs pour optimiser vos campagnes et vous adresser plus personnellement à vos clients. > Read More

Les 4 priorités à retenir pour améliorer vos communications client

2 / 3 / 2016 BY

On vous bombarde probablement d'articles vous démontrant la nécessité d'améliorer la communication avec vos clients. On vous a déjà montré à quel point le client est roi et que l'économie numérique a changé les attentes des clients. Maintenant que vous avez bien réalisé l'impact que l'expérience client peut avoir sur vos affaires et que vous avez décidé de vous mettre à l'œuvre pour améliorer les communications que vous échangez avec vos clients, voici les 4 éléments à prioriser en matière de communications clients. > Read More

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