Tag Archive: communication client

Le point sur l’efficacité du courrier sortant : 3 faits saillants

18 / 10 / 2018 BY

Le courrier sortant reste un canal de communication très populaire pour les entreprises. Surtout pour envoyer les factures à leurs clients. Pourtant, beaucoup ont annoncé le déclin du courrier direct, se faisant devancer par les canaux digitaux. Mais est-ce vraiment le cas ? Voici quelques faits et statistiques sur le courrier sortant pour vous aider à y voir plus clair.> Read More

Pourquoi combiner communications papier et digitales?

31 / 5 / 2018 BY

Quelle est la meilleure stratégie de communication clients pour les entreprises aujourd’hui? C’est la grande interrogation pour beaucoup de compagnies, peu importe leur industrie. Certains défendent la montée du digital et d’autres s’opposent à la mort du papier. Mais pourquoi faudrait-il favoriser l’un au détriment de l’autre? De nombreuses études démontrent que le choix le plus efficace est un équilibre entre les deux méthodes. Communication papier et digitale sont donc faites pour « coexister ». Et on vous le prouve!> Read More

Convertir vos clients aux courriers sortants numériques

19 / 4 / 2018 BY

Digitaliser votre courrier sortant requiert la participation de vos clients. Ils doivent être en mesure de les recevoir et les traiter. Pour une partie d’entre eux, passer au courrier digital peut paraître fastidieux et certains ont de nombreuses réticences par rapport à l’électronique. Il faut défaire leurs fausses croyances et montrer à vos clients les bénéfices qu’ils peuvent en retirer. Découvrez comment convaincre cette partie de vos clients résistants de passer au courrier sortant numérique?> Read More

Digitaliser l’expérience client de son entreprise

8 / 2 / 2018 BY

L’expérience client est en cours de transformation. Qu’ils fassent des achats en ligne, recherchent de l’information ou communiquent avec le service clientèle, les clients sont constamment à la recherche d’un meilleur service. De plus, ils s’attendent à avoir une option digitale et s’ils ne trouvent pas satisfaction, ils iront simplement voir ailleurs. Découvrez comment digitaliser l'expérience client de votre entreprise avec succès.> Read More

Rendez vos communications transactionnelles encore plus percutantes

1 / 2 / 2018 BY

Parmi la masse d'e-mails envoyés chaque jour, les communications promotionnelles doivent se démarquer par leur créativité pour être lues. C’est un peu différent pour les communications transactionnelles: elles attirent déjà l’attention de leur destinataire par leur nature. Mais ce n’est pas une raison pour les négliger. Au contraire, c’est une belle opportunité pour créer une relation solide avec vos clients. > Read More

Comment Objectif Lune a optimisé ses processus de soumissions

18 / 1 / 2018 BY

Entrevue avec Charles Boulanger, Directeur des ventes Canada, et Maria Morante vice-présidente des opérations. Tous deux gèrent au quotidien les opportunités et les prospects provenant de nos différents bureaux de ventes partout dans le monde. Ils nous expliquent comment Objectif Lune harmonisé et automatisé ses processus de soumissions il y a plusieurs années. Un bel exemple du passage au numérique pour notre entreprise!> Read More

Communiquez avec vos employés comme s’ils étaient vos clients

30 / 11 / 2017 BY

Rencontre avec Isabelle Descarries, Vice-Présidente Ressources Humaines et Philippe Fontan, Directeur technique de produit chez Objectif Lune. Ils nous expliquent comment ils ont utilisé OL Connect pour automatiser des communications sensibles pour les employés, en toute sécurité. Résultat : un gain de temps considérable et une personnalisation assurée. > Read More

OL utilise sa technologie pour automatiser ses communications clients

23 / 11 / 2017 BY

Comme beaucoup d’entreprises actuelles, Objectif Lune est née avant l’ère du digital. Aujourd'hui, nous utilisons une multitude de systèmes dont certains depuis les débuts d’Objectif Lune. Et nous avons au fil des années et de notre croissance, mis en place d’autres systèmes et processus digitaux. Résultat : nous évoluons dans un environnement où les logiciels, les appareils et les processus appartiennent à des époques différentes et répondent à des besoins variés. Ils ne sont pas toujours compatibles entre eux. C’est une situation fréquente chez nos clients, qui a pris toute sa mesure chez nous au moment du développement de notre e-commerce.> Read More

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