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Simplifier vos communications clients avec PlanetPress Connect!

En travaillant dans le marketing, j’aime que les services et les produits que j’aide à promouvoir soient utiles aux gens. Or, chez Objectif Lune, nous aidons réellement les gens dans leur travail quotidien. Nous leur simplifions la vie et nous les aidons à résoudre des problèmes qu’ils trainent en général depuis des années. Souvent, ce sont des problématiques que ces clients mettent de côté, car ils se disent que ce n’est pas assez grave pour aller chercher de l’aide. Mais une fois que c’est résolu, ils se rendent vite compte à quel point ils s’embêtaient pour rien depuis toutes ces années! Bref, ce sont des petites choses qui ne révolutionnent pas leur monde, mais leur permettent de se concentrer sur l’important.

Il y a quelques semaines, Alexandre Delcroix, responsable des systèmes d’information (SI) chez Proxelia a pris la peine d’écrire un mot à notre équipe du support : « J’ai terminé mon premier projet Planet Press et suis extrêmement satisfait par la solution et votre support. » Je l’ai donc contacté pour savoir précisément comme nous l’avions aidé et quelles étaient ses impressions par rapport à notre solution PlanetPress Connect.

Alexandre Delcroix
Voici comment on lui a permis de simplifier ses communications clients et à les rendre plus pertinentes!

Pouvez-vous me parler un peu de PROXELIA et de votre rôle au sein de cette entreprise?

PROXELIA est un fournisseur d’électricité avec un positionnement très marqué sur la clientèle professionnelle et agricole de la région des Hauts de France. Avec une forte croissance enregistrée en 2016, les enjeux à relever pour consolider et poursuivre notre développement sont nombreux.

proxelia
Tirant profit d’une équipe dynamique et des investissements judicieux, nous améliorons notre offre chaque jour.
En tant que Responsable SI mon rôle est de participer à la définition des opérations et à procéder à leur industrialisation puis à leur maitrise via le système d’information. Les projets sont passionnants et diversifiés allant du traitement des données à facturer à la mise en œuvre de services pour amener de la valeur directement chez nos clients.

Pourquoi aviez-vous décidé d’utiliser une solution comme PlanetPress? Quels étaient les problèmes que vous cherchiez à régler?

La réglementation et le marché font du métier de fournisseur d’électricité un ensemble complexe et segmenté. Nos clients n’ont pas à supporter cette complexité et Planet Press va me permettre d’adapter la production de documents de manière à ne proposer que des informations claires et réellement utiles.

Quel est votre premier projet effectué à l’aide de PlanetPress?

Nous avons réalisé un feuillet de gestion qui rassemble les éléments essentiels de facturation de l’année écoulée à destination de nos clients professionnels. Le résultat dépasse nos attentes et nous avons atteint sur ce point un niveau équivalent à ce que proposent les acteurs majeurs du secteur… en un mois.

Qu’avez-vous le plus apprécié au sujet de PlanetPress?

Planet Press est une solution qui tient ses engagements, en ce qui concerne les délais et les fonctionnalités. Nous avons véritablement la sensation d’avoir fait un investissement clé pour notre développement. Le produit est extrêmement souple et maitrisable en interne ce qui permet d’être réactif et d’offrir une réponse efficace à beaucoup de problématiques. Nous pouvons en plus compter sur un excellent support opéré par Objectif Lune.

Envisagez-vous d’utiliser PlanetPress à nouveau?

En 2017, l’ensemble de la production documentaire à destination de nos clients sera migrée sur Planet Press, je répondrais donc très positivement à cette question.

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Case study Accenture