Les 4 priorités à retenir pour améliorer vos communications client

2 / 3 / 2016 BY

On vous bombarde probablement d'articles vous démontrant la nécessité d'améliorer la communication avec vos clients. On vous a déjà montré à quel point le client est roi et que l'économie numérique a changé les attentes des clients. Maintenant que vous avez bien réalisé l'impact que l'expérience client peut avoir sur vos affaires et que vous avez décidé de vous mettre à l'œuvre pour améliorer les communications que vous échangez avec vos clients, voici les 4 éléments à prioriser en matière de communications clients. > Read More

4 ways to improve your customer communications

2 / 3 / 2016 BY

You’re probably bombarded with articles showing the need to improve your customer communications. We’ve talked about it ourselves several times on our blog. We’ve already shown to what extent the customer is king and that the digital economy has changed client expectations. Now that you’re well aware of the impact the customer experience can have on your business, here are four key priorities when it comes to customer communications. > Read More

Providing a more relevant customer experience

18 / 2 / 2016 BY

Do you dream of flexibility when communicating with your customers? Are your organization’s systems too inflexible, keeping you from using all the data you need to provide superior service to your customers? Consumers have high expectations and demand personalized, relevant communications. > Read More

Offrir une expérience client plus pertinente

17 / 2 / 2016 BY

Rêvez-vous de souplesse lorsque vous communiquez avec vos clients? Les systèmes de votre organisation sont- ils trop rigides, vous empêchant d’utiliser toutes les données dont vous auriez besoin pour offrir un service hors-norme à vos clients? Les attentes des consommateurs sont élevées et ces derniers exercent une forte pression pour obtenir des communications personnalisées et pertinentes.> Read More

Passer à votre rythme aux communications numériques

4 / 2 / 2016 BY

Le passage au numérique : vous en entendez parler partout. Pour certains, c'est une évidence et surtout, une réalité depuis plusieurs années. Mais d'autres peinent encore à numériser leurs processus d'affaires. Pourtant, on ne peut le nier; l'avenir est dans le numérique, Mais le tournant est complexe à prendre. Voici quelques premières étapes qui vont vous faciliter le passage au numérique.> Read More

Going Digital at Your Own Pace

4 / 2 / 2016 BY

Going digital: everybody’s talking about it. For some people, it’s a no-brainer and has been reality for a number of years. Others are still struggling to digitize their business procedures. Any way you look at it, the future is digital. But making the switch is complicated. Here are some first steps that will make it easier for you to go digital. > Read More

Cas d’utilisation : personnaliser vos cartes de vœux

14 / 1 / 2016 BY

Chaque fin d’année, Objectif Lune envoie des milliers de cartes de vœux à ses partenaires et clients, dans le monde entier. Cette fois-ci, nous avions envie de produire quelque chose de différent mais surtout de plus interactif. Parce qu'après tout, c'est ce qu'Objectif Lune fait de mieux : améliorer les communications clients et les rendre plus interactives! Pourquoi ne pas l'appliquer aussi dans le cadre des cartes de vœux?> Read More

Use Case: Personalising Your Greeting Cards

14 / 1 / 2016 BY

At the end of each year, Objectif Lune sends out thousands of greeting cards to its partners and customers around the world. This time we wanted to make something different, but most importantly, something more interactive. After all, that’s what Objectif Lune does best: improve customer communications and make them more interactive. Why not apply that to greeting cards? > Read More

Five principles for optimizing your transactional output

12 / 11 / 2015 BY

A tremendous amount of information is sent to consumers every day, and companies are forced to differentiate themselves to stand out from the crowd. Based on the 2015 Email Marketing Metrics Benchmark Study by Silverpop, transactional messages continue to generate much higher customer engagement than broadcast email. > Read More

Cinq principes pour optimiser vos envois transactionnels

12 / 11 / 2015 BY

La quantité d’information envoyée chaque jour aux consommateurs est astronomique. Et les compagnies sont obligées de se différencier pour sortir du lot. Selon l’étude de Silverpop “2015 Email Marketing Metrics Benchmark Study”, les messages transactionnels continuent de provoquer plus d’engagement auprès de la clientèle que les messages promotionnels. Ainsi, selon les chercheurs, les messages transactionnels ont 8 fois plus de chance d’être ouverts que les autres types de communication. Il est donc essentiel de profiter de ce type de communication pour mettre en place ou optimiser un lien durable avec sa clientèle. Or, quand il est le temps de s’atteler à la tâche d’optimisation des envois transactionnels, plusieurs éléments sont à prendre en compte. > Read More