Démontrer les avantages d’un logiciel de Gestion des communications clients (CCM) : comment convaincre les cadres supérieurs

8 / 11 / 2016 BY

En tant que responsable des TI ou du Marketing, vous connaissez certainement la valeur d’un logiciel de Gestion des communications clients (CCM) quand il s’agit d’offrir une meilleure expérience à vos clients. Cela dit, vous n’êtes pas toujours en mesure d’approuver les investissements nécessaires. Vous devez persuader vos supérieurs, et pour cela, voici quelques suggestions.> Read More

Making the business case for Customer Communications Management (CCM) software: how to get buy-in from senior management

8 / 11 / 2016 BY

As a business leader in IT or Marketing, you certainly know the value of Customer Communications Management Software (CCM) in improving your customers’ experience. Although you are usually the one identifying the need for improved customer communications and related processes, you are not always in a position to approve the investment. You have to bring your senior management on board, and in doing so here are some things to keep in mind. > Read More

Adopter le monde du numérique

13 / 6 / 2016 BY

Adopter le monde du numérique est devenu incontournable pour beaucoup d'entreprises, même si cela vient avec de nombreux défis. Dans cet article, apprenez comment votre entreprise peut mettre toutes les chances de son côté pour réaliser cette transition en douceur.> Read More

Embracing the digital world

13 / 6 / 2016 BY

Embracing the digital world is a "must" for companies. However, it comes with some challenges. In this blog post, learn how your company can put all the chances on its side to make this transition successfully. > Read More