Améliorer le service à la clientèle grâce aux bons de livraison digitaux

1 / 3 / 2018 BY

Le service à la clientèle représente une belle opportunité de fidéliser vos clients. Étant donné que cela demande moins d’efforts à une entreprises de conserver ses clients existants plutôt que d’en trouver de nouveaux, toutes les occasions pour les garder sont précieuses. Mais pour que vos clients aient envie de continuer à faire des affaires avec votre entreprise, il faut rendre son expérience d’achat agréable. Et ce, depuis la livraison de vos produits jusqu’à la réception de la facture. Alors comment procurer un meilleur service à la clientèle sur le terrain?> Read More

How can you improve your customer service with digital delivery orders?

1 / 3 / 2018 BY

Customer service is a great opportunity to develop your customers’ loyalty. Given that it requires less effort for a business to retain its existing customers than to find new ones, every opportunity to keep them is precious. But for your customers to want to continue doing business with your company, you must provide them with a pleasant shopping experience: from the delivery of your products to receipt of the invoice. So how can you provide better customer service in the field?> Read More

Adapter vos communications digitales aux 4 types de clients

22 / 2 / 2018 BY

Selon Accenture, il existe 4 profils de clients en regard de leur vitesse d’adaptation au monde numérique. Vous devez être capable de pouvoir tous les rejoindre. Sinon, un concurrent le fera avant vous. En passant aux communications digitales, découvrez comment vous pouvez rencontrer les différents besoins des 4 types de clients.> Read More

Digitizing your Customer Engagement

8 / 2 / 2018 BY

Customer experience is going through a transformation. Whether it’s purchasing online, looking for information or contacting customer service, customers want better service. They also expect the option of a digital experience and if they don’t receive it, they will simply go elsewhere. Discover how you could provide a better digital customer experience !> Read More

Digitaliser l’expérience client de son entreprise

8 / 2 / 2018 BY

L’expérience client est en cours de transformation. Qu’ils fassent des achats en ligne, recherchent de l’information ou communiquent avec le service clientèle, les clients sont constamment à la recherche d’un meilleur service. De plus, ils s’attendent à avoir une option digitale et s’ils ne trouvent pas satisfaction, ils iront simplement voir ailleurs. Découvrez comment digitaliser l'expérience client de votre entreprise avec succès.> Read More

Communicate with your employees as if they were your customers

30 / 11 / 2017 BY

Interview with Isabelle Descarries, Vice-President of Human Resources, and Philippe Fontan, Technical Product Manager at Objectif Lune. Isabelle and Philippe explain how they use OL Connect to safely and securely automate sensitive communications for employees. Outcome: Significant time savings and guaranteed personalization. > Read More

Communiquez avec vos employés comme s’ils étaient vos clients

30 / 11 / 2017 BY

Rencontre avec Isabelle Descarries, Vice-Présidente Ressources Humaines et Philippe Fontan, Directeur technique de produit chez Objectif Lune. Ils nous expliquent comment ils ont utilisé OL Connect pour automatiser des communications sensibles pour les employés, en toute sécurité. Résultat : un gain de temps considérable et une personnalisation assurée. > Read More

OL utilise sa technologie pour automatiser ses communications clients

23 / 11 / 2017 BY

Comme beaucoup d’entreprises actuelles, Objectif Lune est née avant l’ère du digital. Aujourd'hui, nous utilisons une multitude de systèmes dont certains depuis les débuts d’Objectif Lune. Et nous avons au fil des années et de notre croissance, mis en place d’autres systèmes et processus digitaux. Résultat : nous évoluons dans un environnement où les logiciels, les appareils et les processus appartiennent à des époques différentes et répondent à des besoins variés. Ils ne sont pas toujours compatibles entre eux. C’est une situation fréquente chez nos clients, qui a pris toute sa mesure chez nous au moment du développement de notre e-commerce.> Read More

OL is harnessing its technology to automate its own customer communications

23 / 11 / 2017 BY

Like many of today's businesses, Objectif Lune was founded before the digital era. Fast forward 20 years and we're using a host of systems, including systems we used from the start. Over the years, we introduced other systems and digital processes. As a result, we work in an environment in which the software, equipment and processes are not always compatible with one another. Many of our customers were facing the same situation, and the problem became fully apparent at OL when it came time to develop the e-commerce side of our business...> Read More