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Rebecca Maurice

Rebecca Maurice

Strong believer in content and positive thinking. Love music, dancing and French fries. My mantra: trust your guts in real life but not in marketing!

E-commerce B2B and B2C: 5 key differences

15 November, 2018 8:00 am

The B2B e-commerce market should reach $1.2 trillion by 2021 in the United States. It even appears set to surpass the B2C market by the year 2025. This is a trend companies must consider, especially in the logistics and shipping industry. But how will it impact their processes and business? How can they integrate the differences into their work methods? Here are a few of the key differences between B2B and B2C customers, and a few ideas on how to take them into account!> Read More


E-commerce B2B ou B2C : 5 différences majeures

15 November, 2018 8:00 am

Le marché du e-commerce B2B devrait atteindre 1,2 trillion de dollars d’ici 2021 aux États-Unis. Il semble même qu’il dépasse le marché B2C d’ici 2025. Une tendance que les compagnies doivent prendre en considération, surtout dans l’industrie de la logistique et de la livraison. Mais qu’est-ce que cela a comme conséquences sur leurs processus et business? Comment les compagnies peuvent-elles intégrer ces différences dans leurs façons de travailler? Voici quelques grandes différences majeures entre le public B2B et B2C et quelques pistes pour les prendre en compte!> Read More


L’importance du support technique humain pour l’expérience client

8 November, 2018 11:34 am

L’automatisation est un des grands changements amenés par la transformation digitale. Celui le plus communément appliqué par les grandes ou petites entreprises. Mais tout ne peut pas être automatisé… Il ne faut pas oublier qu’au bout de la ligne, ces compagnies font affaire avec des clients; des êtres humains, qui ont des besoins et attentes spécifiques, que la technologie ne peut pas toujours combler. Découvrez dans quels cas le support technique humain est préconisé et pourquoi il a autant d’importance aujourd’hui.> Read More


The importance of human technical support for the customer experience

8 November, 2018 11:33 am

Automation is one of the big changes brought about by digital transformation. Yet not everything can be automated . . . Remember that ultimately companies do business with customers, who are human beings with specific needs and expectations that technology cannot always fulfil. Let’s take a look at where human tech support is recommended and why it’s so important in today’s world.> Read More


A step back in time: the origin of invoices and accounts receivable

1 November, 2018 2:57 pm

Invoices are an essential part of any business, as they were in the past. And invoicing is vital to companies if they want to get paid and maintain their liquidity. If we take a look back in time, we realize that businesses have always relied on accounting processes. Invoices weren’t just invented yesterday—in fact, they’re even older than you think . . .> Read More


Origine des comptes clients et factures, une histoire très ancienne

1 November, 2018 2:57 pm

Aucune entreprise ne peut se passer de factures. Ni aujourd’hui, ni même par le passé. C’est le document qui lui permet d’être payée et lui assure ses liquidités. Si on remonte l’Histoire, on se rend compte que depuis toujours, les échanges marchands reposent sur des processus comptables. La facture ne date pas d’hier et est même bien plus ancienne qu’on l’imagine… > Read More


Impact of digital transformation on the shipping industry

25 October, 2018 8:00 am

With the rapid growth of e-commerce, the shipping industry is feeling the impact of digital transformation. And transport and logistics is the most affected sector. These companies have realized the importance of digitization, especially to enhance the customer experience. Let’s take a look at the impact of digital transformation on these businesses.> Read More


Incidence de la transformation digitale dans le domaine de la livraison

25 October, 2018 8:00 am

Avec l’essor du e-commerce, le monde de la livraison se trouve impacté par la transformation digitale. L’industrie logistique et du transport en est la première concernée. En cours de route, elles se sont rendu compte de l’importance de ce cap, notamment en termes d’expérience client. Leurs objectifs étaient d’améliorer le suivi des commandes et la communication client. Qu’en est-il aujourd’hui ? Faisons le bilan de l’influence de la transformation digitale pour ces entreprises.> Read More


Overview of the effectiveness of direct mail: 3 highlights

18 October, 2018 8:00 am

Direct mail remains a very popular communication channel for businesses, particularly when it comes to invoicing. Yet many companies have announced they are moving away from direct mail and opting for digital communications. But is that indeed the case? To help you form your own opinion, here are a few facts and stats about direct mail.> Read More


Le point sur l’efficacité du courrier sortant : 3 faits saillants

18 October, 2018 8:00 am

Le courrier sortant reste un canal de communication très populaire pour les entreprises. Surtout pour envoyer les factures à leurs clients. Pourtant, beaucoup ont annoncé le déclin du courrier direct, se faisant devancer par les canaux digitaux. Mais est-ce vraiment le cas ? Voici quelques faits et statistiques sur le courrier sortant pour vous aider à y voir plus clair.> Read More


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